阿里极速退款服务年度报告：2019共1.13亿用户使用

近日，阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)首次公布《 2019 极速退款服务年度报告》。报告显示，目前，阿里极速退款服务已经覆盖全国近4. 2 亿网购族，仅 2019 年使用该项权益的用户就达到1. 13 亿。

其中， 80 后、 90 后是使用该项权益的主要人群，占比分别为39%和38%。“最美夕阳红队” 60 后和“新生力量队” 00 后不相上下，分别有 113 万人和 124 万人使用极速退款。

值得注意的是，在使用极速退款服务的人群中，天秤座女生使用频率最高，可谓是“纠结星人”第一名。天蝎座和处女座紧随其后，他们都是对细节追求极致的人，爱买又爱退。

自从菜鸟裹裹推出了“上门取即退”服务，无论是一二线城市的都市青年还是三四线小镇青年，都能在家“躺寄”“躺收”。