近日丰巢快递柜超时收费一事成为互联网的热议话题，由于超过12个小时就要开始对用户收费，引起了杭州、上海多个小区业主的不满，表示将暂停使用快递柜。而除了收件方的用户要开始向丰巢支付超时费用外，快递员在使用丰巢时也需交费。
根据新京报的报道，一位快递员表示“我一星期至少给丰巢 50 元的快递寄存费，从0. 2 元到0. 4 元不等，大件就贵一些。”在近日上海中环花苑小区就致丰巢公司公开信中称，丰巢柜分大中小三种柜子，分别向快递员收取0. 45 元、0. 4 元和0. 35 元。该小区认为即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜 80 格，取快递员支付费用三档的中间值0. 4 元/单计算，每天一个快递柜收入至少为 36 元。
但在丰巢5月9日晚上发布的一封公开信介绍，丰巢解释了关于 12 小时保管期限的问题，其中提到上线会员功能以来，丰巢 12 小时内取件比例提升，这意味着每天早上可以空出近百万个格口。此外，信中提到了智能柜周转率的问题。
对于丰巢快递柜的超时收费，近日，浙江、福建、山东等多地明确表示，快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉;福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。
